Úvod

Vítejte v Pekařství Srdce! Jsme tradiční česká pekárna, která se specializuje na výrobu čerstvého pečiva s láskou a podle tradičních receptů. Vaše soukromí je pro nás prioritou, a proto jsme se zavázali chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími příslušnými českými zákony.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, chráníme a spravujeme vaše osobní údaje při návštěvě našeho webu www.pekarnaczech.cz a při objednávání našich produktů. Pokud máte jakékoli otázky týkající se těchto zásad, neváhejte nás kontaktovat na adrese [email protected] nebo telefonním čísle +420 777 123 456.

Poslední aktualizace těchto zásad: 1. ledna 2024.

Jaké údaje shromažďujeme

Při používání našich služeb můžeme shromažďovat různé typy osobních údajů. Tyto údaje nám pomáhají poskytovat vám kvalitní služby a zlepšovat naše produkty. Shromažďujeme pouze údaje, které jsou nezbytné pro naše obchodní aktivity, a vždy se snažíme minimalizovat množství shromažďovaných dat.

Údaje poskytované přímo vámi

Když si u nás objednáte pečivo nebo nás kontaktujete, můžete nám poskytnout následující údaje:

• Jméno a příjmení: Pro identifikaci vaší objednávky a osobní komunikaci.
• Kontaktní údaje: Emailová adresa a telefonní číslo pro potvrzení objednávky a doručení.
• Adresa: Doručovací adresa pro přepravu vašich objednávek.
• Platební údaje: Informace o platbě (pokud používáte online platbu), ale tyto údaje zpracovává náš platební partner a my je neukládáme.
• Preference a zpětná vazba: Vaše názory na naše produkty a služby prostřednictvím formulářů nebo recenzí.

Údaje shromažďované automaticky

Při návštěvě našeho webu automaticky shromažďujeme určité technické údaje prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií:

• IP adresa: Pro identifikaci vašeho připojení k internetu.
• Typ prohlížeče a operační systém: Pro optimalizaci webu pro vaše zařízení.
• Stránky, které navštívíte: Pro analýzu popularity našich produktů a zlepšení navigace.
• Čas a datum návštěvy: Pro sledování provozu na webu.
• Odkazující stránka: Odkud jste přišli na náš web.

Údaje od třetích stran

V některých případech můžeme obdržet údaje od našich partnerů, jako jsou:

• Dodavatelé platebních služeb pro ověření transakcí.
• Sociální sítě, pokud se přihlásíte přes ně.
• Marketingové partnery pro personalizované nabídky.

Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme pouze pro legitimní obchodní účely a vždy v souladu s právními předpisy. Nikdy neprodáváme vaše údaje třetím stranám pro marketingové účely bez vašeho souhlasu. Zde jsou hlavní způsoby, jak vaše údaje využíváme:

Zpracování objednávek

Používáme vaše kontaktní údaje a adresu pro zpracování a doručení vašich objednávek čerstvého pečiva. Bez těchto údajů bychom nemohli poskytovat naše služby.

Komunikace s vámi

Odesíláme vám potvrzení objednávek, informace o stavu doručení a odpovídáme na vaše dotazy. Můžeme vás také informovat o speciálních nabídkách nebo nových produktech, pokud jste souhlasili s marketingovou komunikací.

Zlepšení našich služeb

Analyzujeme údaje o používání webu, abychom mohli vylepšovat naše produkty a služby. Například sledujeme, které druhy pečiva jsou nejoblíbenější, abychom mohli rozšiřovat naši nabídku.

Technické účely

Používáme technické údaje pro zajištění bezpečnosti webu, prevenci podvodů a optimalizaci výkonu. Například blokujeme podezřelé IP adresy, které se pokoušejí o hacking.

Právní povinnosti

V některých případech musíme uchovávat údaje pro splnění právních povinností, jako jsou daňové záznamy nebo řešení sporů.

Vždy se snažíme používat vaše údaje pouze po dobu nezbytně nutnou. Například údaje o objednávkách uchováváme po dobu 5 let pro daňové účely, zatímco analytické údaje mažeme po 2 letech.

Sdílení údajů

Nesdílíme vaše osobní údaje s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo vyžadováno zákonem. Zde jsou situace, kdy můžeme údaje sdílet:

Služby nezbytné pro provoz

Používáme externí služby pro určité funkce:

• Formspree: Pro zpracování kontaktních formulářů. Vaše zprávy jsou odesílány přímo na naše emaily.
• Google Analytics: Pro analýzu návštěvnosti webu. Shromažďuje anonymizované údaje o vašem chování na webu.
• Platební brány: Pro zpracování plateb. Vaše platební údaje jsou chráněny šifrováním.

Právní požadavky

Pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo vládní orgán, můžeme být nuceni sdílet vaše údaje. Vždy se snažíme minimalizovat množství sdílených údajů.

Firemní transakce

V případě prodeje nebo fúze naší pekárny mohou být údaje převedeny na nového vlastníka, ale pouze s vaším souhlasem nebo v souladu s právními předpisy.

Všichni naši partneři jsou pečlivě vybíráni a musí dodržovat stejné standardy ochrany údajů jako my. Používáme smlouvy o zpracování údajů, které zajišťují, že vaši data jsou chráněna.

Vaše práva

Jako subjekt údajů máte v souladu s GDPR řadu práv týkajících se vašich osobních údajů. Jsme zde, abychom vám pomohli uplatnit tato práva. Zde je přehled vašich práv:

Právo na přístup

Máte právo požádat o kopii všech vašich osobních údajů, které u nás máme. Poskytneme vám tyto údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu. Stačí nás kontaktovat a my údaje aktualizujeme.

Právo na výmaz ("právo být zapomenut")

Můžete požádat o výmaz vašich údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud jste odvolali souhlas. V některých případech však musíme údaje uchovávat ze zákonných důvodů.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požádat o omezení zpracování vašich údajů, například pokud zpochybňujete přesnost údajů nebo se bráníte jejich výmazu.

Právo na přenositelnost údajů

Můžete požádat o přenos vašich údajů k jinému správci v strukturovaném formátu.

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu nebo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.

Právo odvolat souhlas

Pokud jste udělili souhlas se zpracováním údajů, můžete jej kdykoli odvolat. To neovlivní zákonnost zpracování před odvoláním souhlasu.

Pro uplatnění jakéhokoli z těchto práv nás kontaktujte na [email protected] nebo +420 777 123 456. Odpovíme vám do 30 dnů od obdržení žádosti. Pokud máte stížnost na způsob zpracování vašich údajů, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky.

Soubory cookie

Náš web používá soubory cookie pro zlepšení vašeho zážitku a poskytování personalizovaných služeb. Cookies jsou malé textové soubory uložené ve vašem prohlížeči.

Typy cookies, které používáme

• Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webu, jako je přihlašování nebo košík nákupů. Bez nich by web nefungoval správně.
• Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají web, abychom mohli zlepšovat naše služby. Používáme Google Analytics.
• Funkční cookies: Umožňují webu pamatovat si vaše preference, jako je jazyk nebo oblast.
• Marketingové cookies: Používají se pro zobrazování relevantních reklam a sledování účinnosti marketingových kampaní.

Správa cookies

Můžete spravovat cookies prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Většina prohlížečů umožňuje odmítnout nebo blokovat cookies, ale to může ovlivnit funkčnost webu. Pro více informací si přečtěte naše Zásady používání souborů cookie.

Při první návštěvě webu vás požádáme o souhlas s používáním cookies prostřednictvím našeho banneru. Můžete souhlas přijmout nebo odmítnout.

Změny zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo právních požadavcích. O jakýchkoli významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na našem webu.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o nejnovějších změnách. Datum poslední aktualizace je uvedeno v úvodu těchto zásad.

Pokračováním v používání našich služeb po zveřejnění změn souhlasíte s aktualizovanými zásadami.