Úvod

Vítejte na webových stránkách Pekařství Srdce. Tyto obchodní podmínky a prohlášení o přístupnosti (dále jen "podmínky") upravují pravidla pro používání našich webových stránek a nákup našich produktů. Pekařství Srdce je tradiční česká pekárna, která se specializuje na výrobu čerstvého pečiva s důrazem na kvalitu, tradici a ruční práci. Naše podmínky jsou navrženy tak, aby chránily jak naše zákazníky, tak naši společnost, a zajišťovaly spravedlivé a transparentní obchodní vztahy.

Při používání našich webových stránek nebo objednávání našich produktů souhlasíte s těmito podmínkami. Doporučujeme vám, abyste si tyto podmínky pečlivě přečetli před jakýmkoli nákupem nebo používáním našich služeb. Pokud máte jakékoli otázky týkající se těchto podmínek, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našich kontaktních údajů.

Definice

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

• Prodávající: Pekařství Srdce, se sídlem Dlouhá 704/39, 110 00 Staré Město, Praha 1, IČO: [vložte IČO], zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze.
• Kupující: Fyzická nebo právnická osoba, která objednává produkty prostřednictvím našich webových stránek nebo v naší pekárně.
• Zboží: Čerstvé pečivo, koláče, housky, buchty a další pekárenské výrobky nabízené prodávajícím.
• Webové stránky: Internetové stránky www.pekarnaczech.cz a všechny jejich podstránky.

Tyto definice jsou klíčové pro pochopení práv a povinností obou stran v obchodním vztahu. Používáním našich služeb potvrzujete, že rozumíte těmto pojmům a souhlasíte s nimi.

Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka zboží může být provedena několika způsoby: prostřednictvím našeho online formuláře na webových stránkách, telefonicky nebo osobně v naší pekárně. Každá objednávka musí obsahovat následující informace: jméno a příjmení kupujícího, kontaktní telefon, emailovou adresu, požadované zboží a množství, způsob platby a doručení.

Po obdržení objednávky vám zašleme potvrzení emailem nebo telefonicky. Toto potvrzení slouží jako akceptace vaší objednávky a uzavření kupní smlouvy. Pokud není možné objednávku splnit (například z důvodu nedostupnosti surovin), budeme vás neprodleně informovat a nabídneme alternativní řešení nebo vrácení peněz.

Objednávku je možné stornovat do 24 hodin od jejího potvrzení bez jakýchkoli sankcí. Po této lhůtě může být účtován storno poplatek ve výši 20 % z ceny objednávky. V případě speciálních objednávek (např. dorty na zakázku) se storno podmínky mohou lišit a budou specifikovány při objednávce.

Cena a platební podmínky

Všechny ceny našich produktů jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH ve výši 21 %. Ceny jsou platné v době objednávky a mohou se měnit bez předchozího upozornění. Aktuální ceny jsou vždy uvedeny na našich webových stránkách nebo v naší pekárně.

Nabízíme několik způsobů platby:

• Hotově při převzetí: Platba v hotovosti nebo kartou při osobním vyzvednutí v pekárně nebo při doručení.
• Převodem na účet: Platba bankovním převodem předem. Údaje k platbě vám zašleme po potvrzení objednávky.
• Online platba: Možnost platby kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány.

V případě doručení může být účtován poplatek za dopravu v závislosti na vzdálenosti a objemu objednávky. Minimální objednávka pro bezplatné doručení je 500 Kč. Všechny platby jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Dodání zboží

Nabízíme několik možností dodání našich produktů:

• Osobní vyzvednutí: Vyzvednutí v naší pekárně na adrese Dlouhá 704/39, 110 00 Staré Město, Praha 1. Otevírací doba: Po-Pá 7:00-18:00, So 8:00-14:00.
• Doručení v Praze: Doručení našimi kurýry v rámci Prahy 1-10. Doručení probíhá obvykle do 2 hodin od objednávky, v závislosti na aktuální vytíženosti.
• Doručení mimo Prahu: Pro objednávky mimo Prahu spolupracujeme s přepravními službami. Doručovací lhůta je 1-2 pracovní dny.

Všechno naše pečivo je pečeno čerstvé na objednávku. Termíny dodání jsou orientační a mohou se mírně lišit v závislosti na množství objednávek. V případě zpoždění vás budeme informovat. Náklady na doručení jsou kalkulovány individuálně a budou vám sděleny při potvrzení objednávky.

Odstoupení od smlouvy a reklamace

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení musí být provedeno písemně (emailem nebo dopisem) a zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Reklamace vadného zboží je možná do 3 pracovních dnů od převzetí. Vada musí být reklamována písemně s popisem problému a fotografiemi. Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace bude zboží vyměněno nebo vráceny peníze.

Prodávající neručí za vady způsobené nesprávným skladováním nebo použitím ze strany kupujícího. Všechny naše produkty jsou vyrobeny z čerstvých surovin a doporučujeme konzumaci do 24 hodin od zakoupení.

Prohlášení o přístupnosti

Pekařství Srdce se zavazuje k zajištění přístupnosti svých webových stránek pro všechny uživatele, včetně osob se zdravotním postižením. Naše webové stránky jsou navrženy v souladu se standardy Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 úrovně AA.

Mezi opatřeními pro zajištění přístupnosti patří:

• Použití sémantického HTML5 kódu pro správnou strukturu stránky.
• Alternativní texty pro všechny obrázky a ikony.
• Dostatečný kontrast barev pro čitelnost textu.
• Možnost zvětšení textu a navigace pomocí klávesnice.
• Jasné a konzistentní navigace s popisky odkazů.
• Formuláře s popisky a validačními zprávami.

Pokud narazíte na jakékoli problémy s přístupností našich stránek, kontaktujte nás prosím na email [email protected] nebo telefon +420 777 123 456. Budeme se snažit problém co nejrychleji vyřešit.

Toto prohlášení o přístupnosti bylo vytvořeno 1. ledna 2024 a bude pravidelně aktualizováno v souladu s vývojem technologií a právních požadavků.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Všechny spory budou řešeny především smírnou cestou. V případě, že se nepodaří spor vyřešit smírně, bude příslušný soud v Praze.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Změny budou účinné od data jejich zveřejnění na webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální verzi podmínek.

V případě jakýchkoli dotazů nebo nejasností kontaktujte naši podporu. Děkujeme za důvěru a těšíme se na vaši návštěvu v Pekařství Srdce.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024.